Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

La risoluzione rapida dei problemi è fondamentale per le operazioni resilienti. Crea sicurezza per la vostra prontezza di consegna e per i vostri clienti. Ecco perché il Service Desk di Stöcklin è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all'anno.

Per telefono - A distanza - In loco

Sempre al vostro fianco quando avete bisogno di noi

Con il nostro Stöcklin Service Desk, forniamo un importante elemento per la stabilità dei flussi interni di materiali e merci. In modo che possiate mantenere le vostre promesse di consegna.

Un team competente è disponibile 24 ore su 24 per fornirvi un'assistenza ottimale in caso di guasto.

Assistenza telefonica

"Competenza da un'unica fonte" vale anche per il Service Desk di Stöcklin. Qui troverete colleghi tecnicamente esperti che hanno una conoscenza completa del sistema e sono addestrati a identificare le possibili fonti di errore con le domande giuste e a guidare i vostri dipendenti in loco nella risoluzione dei problemi.

Accesso remoto

Grazie alla tecnologia più avanzata e al vostro consenso, il nostro team di assistenza può accedere in remoto al vostro sistema, se necessario, e controllare vari parametri per riconoscere rapidamente i potenziali problemi e risolverli direttamente con voi.

Assistenza in loco

Se un guasto non può essere risolto nonostante la consulenza telefonica e l'accesso remoto, i nostri tecnici altamente qualificati e i nostri partner di assistenza sono a vostra disposizione sul posto.

In Svizzera, possiamo garantire un servizio di assistenza su chiamata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dalla nostra sede. Al di fuori della Svizzera si applicano condizioni specifiche per ogni Paese, per le quali vi metteremo in contatto con partner di assistenza certificati della nostra rete.

Il Service Desk di Stöcklin è a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offre assistenza a distanza e rafforza il rapporto con il cliente rispondendo in modo professionale a richieste e guasti.

Dominik Chiarello, Service Manager / Responsabile Service Desk

Mettetevi in contatto con noi

 

Servizio di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Avete un guasto nel vostro sistema? Contattateci:

+41 61 705 84 25

servicedesk(at)stoecklin.com

 

Servizio clienti

Se avete domande sui carrelli industriali (carrelli elevatori, transpallet, ecc.), contattate:

+41 61 705 81 11

Non esitate a contattarci per saperne di più sul nostro service desk, sui contratti di reperibilità, sui livelli di servizio e sui pacchetti, nonché sulle possibilità e le opzioni per la risoluzione dei problemi dei vostri sistemi.

Contattateci

Contattate il nostro team