Asistencia 24/7

La resolución rápida de problemas es esencial para una empresa resiliente. Crea seguridad para su disponibilidad de entrega y para sus clientes. Por eso, el servicio de atención al clientede Stöcklin está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

Por teléfono - -Remoto - En sitio

Siempre disponibles cuando nos necesite

Con nuestro servicio de atención al cliente Stöcklin, proporcionamos un componente importante para flujos internos estables de materiales y mercancías para que pueda cumplir sus compromisos de entrega.

Nuestro experimentado equipo de especialistas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ofrecerle asistencia de primera calidad en caso de fallos.

Asistencia telefónica

"La experiencia de una sola fuente" también se aplica al Servicio de Asistencia al cliente de Stöcklin. Aquí encontrará empleados con experiencia técnica que poseen amplios conocimientos del sistema y están capacitados para identificar posibles fuentes de error con las preguntas correctas - y para guiar a sus empleados en sitio en la solución de problemas.

Acceso a remoto

Con la última tecnología y su consentimiento, nuestro equipo del Servicio de Atención al Cliente puede obtener acceso remoto a su sistema si es necesario, y así verificar diversos parámetros para identificar rápidamente los posibles problemas y resolverlos directamente con usted.

Servicio en sitio

Si un fallo no puede subsanarse a pesar del asesoramiento telefónico y el acceso remoto, nuestros técnicos altamente calificados y nuestros proveedores de servicio están a su disposición en sitio.

En Suiza, podemos garantizarle un servicio de guardia ininterrumpido desde nuestras propias instalaciones. Fuera de Suiza, se aplican las condiciones específicas de cada país, para lo cual le pondremos en contacto con proveedores de servicio certificados de nuestra red.

El Sservicio de atención al cliente de Stöcklin está a su disposición 24 horas al día, 7 días a la semana, ofrece asistencia remota y refuerza la relación con el cliente respondiendo profesionalmente a las consultas y fallos.

Dominik Chiarello, Gerente de Servicios / Jefe de del Centro de Atención al Cliente

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Servicio de asistencia 24/7

¿Tiene algún fallo en su sistema? Póngase en contacto con nosotros:

+41 61 705 84 25

servicedesk(at)stoecklin.com

 

Servicio de atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre carretillas industriales (carretillas elevadoras, transpaletas, etc.), póngase en contacto con nosotros:

+41 61 705 81 11

 

No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestro servicio de asistencia técnica, acuerdos de atención continuada, niveles y paquetes de servicios, así como posibilidades y opciones para solucionar los problemas de sus


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