Une élimination rapide des pannes est essentielle pour une exploitation résiliente. Elle garantit la sécurité de vos livraisons et de vos clients. C'est pourquoi le Service Desk de Stöcklin est à votre disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Avec notre Service Desk Stöcklin, nous fournissons un élément important pour la stabilité des flux de matériaux et de marchandises au sein de l'entreprise. Pour que vous puissiez tenir vos promesses de livraison.
Une équipe compétente est à votre disposition 24 heures sur 24 pour vous assister de manière optimale en cas de panne. Vers les contacts d'urgence.
Chez Stöcklin, la "compétence d'une seule main" s'applique également au service desk. C'est là que siègent des collègues expérimentés sur le plan technique, qui apportent un vaste savoir-faire en matière d'installations et sont formés pour identifier les sources d'erreur possibles en posant les bonnes questions - et pour guider vos collaborateurs sur place lors du dépannage.
Grâce à une technologie de pointe et avec votre accord, notre équipe du Service Desk obtient, si nécessaire, un accès à distance à votre installation - et peut ainsi vérifier différents paramètres afin de détecter rapidement d'éventuels problèmes et de les résoudre directement avec vous.
Si une panne ne peut pas être résolue malgré un conseil téléphonique et un accès à distance, nos techniciens et partenaires de service hautement qualifiés sont à votre disposition sur place.
En Suisse, nous pouvons garantir un service de permanence 24h/24 et 7j/7 à partir de nos propres locaux. En dehors de la Suisse, des conditions spécifiques au pays s'appliquent, pour lesquelles nous vous mettons en relation avec des partenaires de service contrôlés de notre réseau.
Vous avez une panne dans votre installation ? N'hésitez pas à nous contacter :
Pour toute question concernant les engins de manutention (chariots élévateurs, transpalettes, etc.), veuillez vous adresser à :
