Prestazioni di servizio relative all'intero Warehouse Management System di Stöcklin

Uno degli obiettivi dei Stöcklin è creare partnership di lunga durata; ciò comprende anche l'offerta di un servizio assistenza e supporto completo al fine di consentirvi di trarre il meglio dal vostro impianto durante l'intero ciclo di vita del vostro sistema.

Update Contract 

(contratto base software)

  • Fornitura di regolari aggiornamenti 
    In tal modo il vostro Warehouse Management System sarà sempre aggiornato al livello tecnologico più avanzato e potrà usufruire di funzionalità integrative
  • Patch per l'eliminazione di errori 
    Gli errori software riscontrati vengono eliminati (anche se non si sono ancora verificati nel vostro sistema)
  • Mantenimento dell'idoneità di installazione
    Garanzia della idoneità di installazione su nuove piattaforme software e hardware (ad esempio nuovo Windows)
  • Presenza di know-how ampiamente supportato
    Il software attualmente in vostro possesso semplifica le prestazioni di assistenza poiché è frutto di un know-how ampiamente supportato
  • Mantenimento dell'idoneità alla migrazione
    Garanzia della idoneità alla conversione a versioni WMS future

Stand-By Helpdesk Contract

(contratto di assistenza)

  • Supporto telefonico
    Sarete autorizzati a contattare l'Helpdesk di Stöcklin Logistik AG agli orari concordati (pacchetti da Bronze a Platin) per ottenere assistenza riguardo all'applicazione e all'eliminazione di problemi.
  • Supporto tramite accesso remoto
    Oltre all'assistenza telefonica i nostri collaboratori dell'Helpdesk, se lo desiderano, possono accedere al vostro sistema in via remota (server). In tal modo l'assistenza telefonica può essere configurata in modo più efficace.
  • Helpdesk centrale per tutti i prodotti Stöcklin
    Un'unica persona di contatto per tutti i prodotti Stöcklin (tecnologia di magazzino e software)

Keep on Running Contract

(contratto die manutenzione)

Sottoscrivendo un KEEP ON RUNNING Contract (Carepack o Carepack +) la vostra installazione software viene controllata attivamente, alle condizioni concordate, in base a una check-list o a un capitolato d'oneri, eventuali problemi riscontrati vengono eliminati o gli utenti vengono opportunamente informati al riguardo.